Для заявок и анкет, которые владельцы отправляют через сайт, модерация помогает не допускать к публикации неполные карточки и материалы, явно нарушающие правила каталога. Здесь мы объясняем, что именно проверяет редакция, как проходит общение и чего такая проверка не подтверждает.
Что означает модерация
Анкета частного специалиста, отправленная владельцем из личного кабинета, проходит ручную проверку перед первой публикацией. Заявка салона, поданная через сайт, отдельно рассматривается администратором. Мы оцениваем, достаточно ли данных для карточки, можно ли публиковать текст и изображения и не противоречат ли материалы правилам каталога.
В каталоге также могут быть карточки, составленные редакцией по сведениям из открытых источников. Такие записи могут не проходить тот же процесс подачи заявки владельцем; их представитель вправе запросить исправление, дополнение или удаление данных.
Как проверяются анкеты, отправленные владельцами
- Заявка и контакт.Частный специалист проходит подтверждение email кодом и заполняет анкету. Для заявки салона обязательны название, город, email и Telegram для связи.
- Очередь модерации.После отправки анкета получает статус «На проверке» и не показывается в общих списках до решения администратора.
- Ручной просмотр.Модератор проверяет заполнение карточки, понятность описания, указанные услуги, цены, контакты, загруженные фотографии и наличие явно запрещенного или вводящего в заблуждение содержания.
- Уточнения.Если сведений недостаточно или они противоречат друг другу, редакция может связаться по регистрационному email, а с представителем салона — также через указанный Telegram. До уточнения карточка остается неопубликованной.
- Решение и дальнейший контроль.Карточка публикуется, остается на проверке либо отклоняется. После публикации редакция может повторно рассмотреть ее при обоснованной жалобе или получении новых проверяемых сведений.
Что мы проверяем в фотографиях
При ручной модерации анкеты, отправленной владельцем, модератор видит загруженные изображения и оценивает, можно ли публиковать их по правилам каталога: открывается ли файл, соответствует ли материал назначению карточки, нет ли очевидного запрещенного содержания или явного несоответствия другим данным.
Публикация анкеты не означает, что фотографии подтверждены биометрически, что на них изображен владелец аккаунта или что внешность полностью соответствует снимкам. Отдельного публичного статуса «Фото проверены» сейчас нет.
Что мы проверяем в заявке салона
Администратор рассматривает сведения заявки салона, поданной через сайт, и использует указанные email и Telegram для уточнений. После создания карточки проверяются ее содержание, контакты, адресные данные, цены и материалы, доступные редакции.
Карточки салонов, подготовленные по сведениям из открытых источников, могут не проходить тот же процесс подачи заявки. Представитель салона может обратиться в редакцию, чтобы подтвердить связь с организацией и уточнить опубликованные сведения.
Публикация салона не означает государственную регистрацию бизнеса, выездную проверку адреса, проверку каждого сотрудника или независимую оценку качества. Отдельного публичного статуса «Салон проверен» сейчас нет.
Что означают статусы анкеты
| Статус | Значение |
|---|---|
| Черновик | Владелец еще заполняет анкету. |
| На проверке | Материалы отправлены редакции и еще не допущены к публикации. |
| Активна | Карточка опубликована; это не означает, что фотографии подтверждены или услуга рекомендована редакцией. |
| Отключена | Карточка временно не работает или ее контакты скрыты. |
| Отклонена | Карточка не прошла проверку в представленном виде. |
Как сообщить об ошибке
Если фото, цена, контакт или другое сведение не соответствует действительности, используйте кнопку «Пожаловаться» в карточке. Можно также написать через форму обратной связи или ознакомиться с порядком на странице «Исправления и жалобы».
Владельцам анкет рекомендуем указать ID карточки и написать с регистрационного email. Представителям салонов — дополнительно указать название и Telegram из заявки. Это помогает редакции быстрее сопоставить обращение с данными каталога.